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2013年3月份主要活动

聊城市协会组织开展“3.15”保险消费者权益保护系列活动。3.15国际消费者权益日来临之际,聊城市协会精心组织,科学安排,制定活动方案,组织各会员公司开展了一系列丰富多彩的保护保险消费者权益和提升保险业手机赌钱游戏平台:水平的活动。一是会员公司通过主流媒体对外公开手机赌钱游戏平台:承诺,宣传保险优质手机赌钱游戏平台:,提升行业手机赌钱游戏平台:水平。二是会员公司面向社会聘请手机赌钱游戏平台:质量监督员,通过召开社会监督员座谈会,认真听取监督员的意见和建议,及时办理反馈的问题。三是按照市委行风热线的统一安排,3.15期间,会员公司主要领导带队上线,主动接受群众咨询和投诉,倾听消费者呼声,了解社情民意,真心实意为消费者排忧解难。四是开展“保险知识进万家”专题宣传活动。3.15消费者权益日当天,会员公司市、县两级机构联动,分别走进社区、学校、农村、企业、机关等基层单位,深入开展“保险知识进万家”专题宣传活动。协会派人到各公司活动现场进行指导,各公司通过设置宣传展板、现场咨询台、安装音响宣讲、发放保险知识科普资料和召开客户联谊会等多种形式,向保险消费者介绍了保险的意义与作用、投保流程及注意事项、理赔须知、保险纠纷处理以及保险公司推出的创新手机赌钱游戏平台:举措等内容。五是畅通维权投诉渠道,做好协会的日常投诉接待处理工作,发挥好首问负责制的作用,及时办理消费者的来信、来电,热情接待消费者来访,耐心、细致、真诚地向投诉者做好答疑、处理和安抚工作,及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷。

聊城市协会组织召开财险自律研讨会。31,聊城市协会召开部分财险公司负责人会议,讨论研究关于规范营业性货车市场问题。经过深入讨论,会议决定了以下事项:一是确定了营运性货车保险交强险和商业险每笔代理业务手续费(佣金)的支付比例最高限额;二是对于违规行为,同意采取有证据的举报和暗访相结合的方式进行核实、落实;三是对于公司业务没有按照自律约定执行的,经查证属实的,按照本笔业务实际支付手续费的同等数额缴纳自律违约金;四是对于查证属实的违约行为,市协会将上报山东保监局、山东省保险行业协会和省级公司,并在整个行业内进行通报。

聊城市协会制定措施维护财险市场稳定有序发展。326330,聊城市协会连续召开部分财险公司有关负责人会议,讨论研究并制定31自律工作会议精神的具体措施。会议决定:一是成立自律检查小组。自41日起,每周抽签决定被检查对象,一周一抽签,每周不重复;二是确定检查方式。检查采用暗访和有证据的举报相结合,对于被举报属实的公司随时进行检查;三是明确受访对象。受访人最低为公司部门经理或负责人或物流公司分管负责人,对于一般人员的采访结论不予认可;四是反馈检查结果。每周六将本周检查情况反馈市协会,协会将根据反馈情况在行业内进行通报。

聊城市协会制定应对方案加强满期给付风险管理。328,聊城市协会组织召开部分寿险公司总经理会议,对做好满期给付工作进行研讨,形成了统一意见,印发了《聊城市保险行业应对满期给付突发事件专项实施方案》,成立了以协会秘书长为组长的领导小组,下设协调联络组、现场处置组、新闻发布组和政府接待组四个专项工作组,切实加强了组织领导,明确了工作职责,尽最大努力推动满期给付工作平稳运行,维护市场平稳健康发展。

◆聊城市协会认真做好信访接待、业务咨询处理工作。2013年一季度,聊城市协会共受理来信来访来电72件次。其中,受理书面来信8件(协会自收来信6件,市长热线转办信件2件),处理8件,结案率达100%,其余64件均为电话业务咨询。受理群众咨询来访11批、15人次。通过市协会的积极协调,有效地减少和避免越级上访和集体上访的发生,使信访问题在基层得到及时、妥善处理,为全市保险业健康稳定发展起到了积极作用。

◆聊城市协会认真组织开展保险代理人资格考试。3月份,聊城市协会组织开展保险代理人资格考试31场,接受报名1585人次。其中参加考试1370人次,参考率86.44%,考试通过903人,通过率65.91%。考试纪律严肃认真,考场秩序井然有序,个别违规行为及时制止,替考人员1人,已按规定处理。

◆聊城市协会严格按照规定销毁保存期限到期的考试档案材料。3月初,聊城市协会召开专题会议,安排部署保存期限到期的保险代理人考试档案材料的销毁工作,成立销毁小组,指定了统计人、销毁人、监销人,制作了销毁清册。经协会秘书长签批,316,市协会对保存到期的档案材料进行了集中焚烧,整个销毁程序严肃、认真,确保了档案材料的保密性。

聊城市协会认真编制2月份业务统计报表。3月份,聊城市协会认真收集、整理各会员公司上报的2月份统计报表数据,编制出《聊城市保险业20132月份产、寿险业务统计表》,客观、及时反映了全市保险业的发展现状。2月份,聊城保险业实现保费收入8.54亿元,增幅-2.73%;其中,财产险业务收入3.32亿元,增长37.44%,人身险业务收入5.22亿元,增幅-17.99%;保险业承担各类风险责任7714.49亿元,累计赔付2.12亿元;上缴地方税费5227.5万元,从业人员达到1.6万人。

◆聊城市协会出席参加聊城大学第二届“新华保险”奖学金颁奖仪式。322,第二届“新华保险”奖学金颁奖仪式在聊城大学隆重举行。手机赌钱游戏平台:秘书长刘永考出席仪式并为获奖学生颁奖。“新华保险奖学金”设立于20123月,由聊城新华保险公司每年捐资3万元。该奖学金旨在奖励聊城大学数学科学学院品学兼优的学生,鼓励他们刻苦学习,积极参加社会实践,勇于创新、立志成才。

◆聊城市协会认真开展2012年工作自我测评。3月份,聊城市协会认真回顾总结2012年主要工作,对照《山东保险行业协会年度工作自评表》中的三大项和十五小项,逐项自查,开展了协会工作的自我测评。通过自评,总结了2012年的主要工作成绩,找出了存在的不足和问题,对2013年的主要工作进行了合理规划。

◆聊城市协会充实完善2013年工作要点。3月份,聊城市协会认真学习贯彻巩庆军局长在2013年工作会议上的讲话精神和山东保监局2013年工作要点和重点工作任务分解表,根据山东保监局主要领导讲话和有关文件精神,充实完善了协会2013年工作要点,确立了以下几项工作重点:一是加强培训,提升素质,创建学习型协会;二是完善协会各项工作委员会建设,形成决策民主、管理规范、监督到位的工作机制。三是着力防范化解行业风险,深入推进行业自律,全力维护公平竞争的保险市场秩序。四是精心策划,做好行业宣传和信息交流,加强保险知识普及和宣传,全面提升行业形象。五是完善协会信访投诉和纠纷调处机制,保护好保险消费者的合法权益。六是做好保险代理人考试管理工作,严肃考场纪律,学习贯彻落实好中国保监会《保险销售人员监管办法》。七是严格有序,及时准确制作业务数据报表,认真分析市场发展情况,为行业发展提供有参考价值的数据。八是转变工作作风,切实加强协会自身建设,完善落实“首问负责制”,提高协会工作的运转效率。九是加强与党委政府的沟通交流,为行业发展创造良好的环境。

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